Условия обмена и возврата

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его получения. Есть всего 3 условия:

1. Сохранен товарный вид. На товаре присутствуют заводские пломбы. Упаковка товара не помята и не порвана.
2. Сохранены потребительские свойства товара. Комплектация товара не нарушена.
3. Товар не был в эксплуатации.

Товар следует передать на склад Втумане.ру по адресу: Москва, Дубнинская 83, помещение №325. Все расходы, связанные с транспортировкой товара надлежащего качества, лежат на Покупателе. При передаче товара мы попросим документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара.

Деньги за товар приходят на расчетный счет Покупателя в течение 5-10 дней после передачи товара.

Товар надлежащего качества входящий в перечень Правительства РФ №55 от 19 января 1988 г. обмену и возврату не подлежит.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре выявляются существенные недостатки, мешающие нормальной эксплуатации, Покупатель вправе требовать устранить эти недостатки на безвозмездной основе. Представитель Втумане вправе потребовать доказательства того, что недостаток возник по вине Производителя и до передачи товара Покупателю. Требование о возврате товара ненадлежащего качества может быть предъявлено в течение всего гарантийного срока.

В случае устранения недостатков товара, гарантийный срок продляется на время ремонта.

Товар ненадлежащего качества следует передать на склад Втумане.ру по адресу: Москва, Дубнинская 83, помещение №325. Все расходы, связанные с транспортировкой товара надлежащего качества, лежат на Поставщике/Производителе.

Товар надлежащего качества входящий в перечень Правительства РФ №55 от 19 января 1988 г. обмену и возврату не подлежит.

Замена товара ненадлежащего качества

Потребитель также имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества на новый товар. Продавец обязан заменить товар на новый в течение 7 дней после получения требования. В отдельных случаях проводится дополнительная проверка качества, в таком случае срок замены составит 20 дней со дня предъявления требования.

Если товара нет на складе Поставщика, то замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня получения требования Покупателя.

Гарантийный срок в случае замены товара исчисляется заново со дня передачи товара Покупателю.

Днем передачи товара Поставщиком Покупателю считается день передачи товара в транспортную компанию.

Товар следует вернуть на склад Втумане: Москва, Дубнинская 83, помещение №325. Транспортные расходы оплачивает Поставщик.